退換貨政策
感謝您於十億國際官方網站購買商品。
為保障您的購物權益，依《消費者保護法》規定，透過網路等通訊交易方式購買商品之消費者，自收受商品翌日起算 7 日內，得以退回商品或以書面通知方式解除契約，無須說明理由。相關退換貨方式與注意事項如下。
退/換貨流程
如您有退貨、換貨或商品瑕疵等問題，請於收到商品後儘速與我們聯繫。
透過客服電話或 Email 聯繫我們，告知訂單編號及退／換貨原因。
客服確認商品狀況及退換貨需求。
依客服人員提供的方式寄回商品，或由我們安排後續收件。
我們收到商品後進行檢查。
確認符合退／換貨條件後，依您的需求辦理退款或換貨。
退貨說明
退貨商品請盡量保持商品、配件、贈品、包裝及相關文件之完整。
商品僅供檢查及確認所必要之程度使用；若因消費者使用方式導致商品毀損、缺件或價值減損，可能影響退貨權益。
如訂單附有贈品，退貨時請連同贈品一併退回。
若為紙本發票，請依客服人員指示一併提供；如為電子發票，則依電子發票相關流程辦理。
退貨商品經確認無誤後，我們將依付款方式辦理退款。
信用卡付款之退款將依原付款方式辦理退刷，實際入帳時間依各發卡銀行作業時間為準。
若退款需提供銀行帳戶資料，我們將於確認資料後辦理退款。
依《消費者保護法》規定，消費者依法行使 7 日解除權時，相關退款將依法律規定辦理。
換貨說明
如收到商品後發現商品有瑕疵、損壞或其他問題，請先與客服聯繫，並提供訂單資訊及商品狀況照片，以便我們協助確認。
若確認符合換貨條件，我們將協助安排後續換貨事宜。
換貨商品請連同原商品、配件、贈品及相關包裝一併寄回。
若換貨商品有價差，將依實際情況協助補款或退款。
換貨商品原則上將依原訂單收件資訊寄送；如需修改收件資料，請事先與客服聯繫。
商品瑕疵與損壞
若您收到商品時發現有明顯外觀損傷、缺件、商品故障或其他非人為因素造成的問題，請於收到商品後儘速與我們聯繫。
為方便我們協助確認問題，建議您保留商品、外箱及完整包裝，並提供商品狀況照片或影片。
經確認屬於商品本身瑕疵或運送過程造成的損壞，我們將依實際狀況提供維修、換貨或其他適當處理方式。
注意事項
不同商品可能有不同的保固、維修及售後服務規範，實際處理方式依各品牌及商品之相關規定辦理。
如商品屬於依法得排除 7 日解除權之合理例外情形，我們將於商品頁面或購買流程中另行說明。
若商品已超過 7 日解除契約期間，仍有商品瑕疵、故障或保固相關問題，請與我們聯繫，我們將依商品保固及售後服務規範協助處理。
若您並非於十億國際官方網站購買商品，請直接聯繫原購買通路或店家辦理退換貨。
如遇特殊訂單、客製化商品或其他特殊商品，退換貨方式將依商品頁面之相關說明辦理。
聯絡我們
若您對退換貨、商品瑕疵或售後服務有任何疑問，歡迎於客服服務時間與我們聯繫。
客服電話｜06-313-3393
客服信箱｜hello@billions-corp.com
客服服務時間｜週一至週五 09:00–18:00 (午休時間為12:00–13:10)
我們將竭誠為您提供協助，謝謝您的理解與支持。
